Koliko god se trudili u ispunjavanju očekivanja naših gostiju i klijenata, pritužbe su neminovne, bili mi odgovorni za njih ili ne, međutim odgovorni smo za naš stav u tom trenutku.
Što učiniti kada dođe do pritužbe gosta ili klijenta? Saznajte u ovom videu.
I primijenite! ?