Sagape

Konzalting u ugostiteljstvu

  • Početna
  • O meni
  • Usluge
  • Kontakt
  • Novosti

Video: Trendovi izvrsne usluge za najuspješniju sezonu 2025.

Koji su trendovi izvrsne usluge za najuspješniju sezonu 2025. i općenito izgradnju odnosa lojalnosti s gostima i klijentima, neovisno o djelatnosti u kojoj se nalazili, saznajte u ovom videu.

Prema obećanju, u nastavku slijedi link za ACA izvještaj (Achieving Customers Amazement) cijenjenog stručnjaka za customer service & experience Shepa Hykena.

Edukacija tima vinarije Rizman

Svaki put čarobno…vinarija Rizman, od kamena do vinske destinacije (2024. god. proglašena najljepšom u Europi), predvodnici kvalitete u svom kraju i šire, svjesni da je napredovanje moguće jedino uz stalno ulaganje u sve segmente poslovanja, a posebice u edukaciju u ljude i njihovu izvrsnost brige o gostu – za još veći doživljaj njihovih vina i vinske destinacije.

Edukacija Moć gostoljubivosti

Zahvaljujem obitelji Damir Štimac na dugogodišnjem povjerenju, timu Rizman na suradnji i toplo preporučujem – must visit&experience!

The Million Dollar View
Nova vinarija Rizman
Nova vinarija Rizman

Predavanje: Lojalan djelatnik lojalan gost – snimka

Foto arhiva Wine VIP Event – Ivan Boban

Prvi put, ekskluzivno objavljujem svoje predavanje u cijelosti, održano na Wine VIP Event-u 21.02.2025. godine u Splitu, pod nazivom Lojalan djelatnik lojalan gost – kako privući i zadržati željene djelatnike i najbolje goste.

Za sve koji niste bili u mogućnosti doći na Wine VIP Event ili ste bili i želite se prisjetiti predavanja.

Video: Umjesto sniziti cijenu, prvo učinite ovo

Vezano za medijske napise o previsokim cijenama u hrvatskom turizmu i ugostiteljstvu, ako želite svojim poslovanjem dobivati, umjesto gubiti snižavanjem cijena, pogledajte ovaj video i još bitnije – primijenite!

Vrijedi u svim djelatnostima, pogotovo uslužnim.
 

Video: Važnost i moć osmijeha

Znate li da uspješnost u životu i poslu ovisi o tome, kako se ljudi osjećaju u našoj blizini?

Kako nam osmijeh može puno pomoći, saznajte u ovom videu.
 

Video: Kako se izdvojiti od konkurencije?

U kojoj god djelatnosti bili, konkurencija je neizbježna, čak i kada imamo monopol u nekom proizvodu ili usluzi, samo je pitanje vremena kada će se pojaviti još netko s istom ili sličnom ponudom.

Što onda učiniti? Kako se izdvojiti?

Saznajte u ovom videu.

Video: Jeste li sluga ili uslužitelj svojim gostima i klijentima?

Jeste li sluga ili uslužitelj svojim gostima i klijentima?

Velika je razlika!

Odgovor na ovo delikatno pitanje saznajte u videu.

Video: Zašto nam gosti i klijenti ne dolaze?

Umjesto, zašto nam gosti i klijenti ne dolaze, postoji puno mudrije pitanje.

Saznajte ga u ovom videu i primijenite, dok ostali kukaju…

Video: Volite li svoje goste i klijente?

Bez podržavajućeg stava niti najbolje komunikacijske i prodajne tehnike neće nam pomoći.

A koji stav daje izvrsne rezultate s gostima i klijentima?

Saznajte u ovom videu 🙂

Video: Najveći kompliment gosta i klijenta

Znate li koji je najveći kompliment, koji Vam gost i klijent može dati?

Ja sam ga davno saznala i potvrdila u svom poslovanju.

Saznajte i Vi u (n)ovom videu o moći gostoljubivosti!

Video: Gostoljubivost nije samo pristojnost

To što nas netko obavljajući svoju funkciju na poslu nije uvrijedio, nije gosto(klijento)ljubivost.

Barem ne ona o kojoj ja govorim i podučavam.

Evo jednog važnog videa, da raščistimo neke pojmove. 😊

Edukacija djelatnika restorana Vinodol

Restoran Vinodol u Zagrebu kontinuirano ulaže u edukaciju svojih djelatnika, što rezultira stalnim napredovanjem ove gastronomske institucije.

Andreja i Dražen Boban, vlasnici i perpetuum mobile Vinodola

Divno je surađivati s ljudima, koji imaju sjajnu viziju i zahvalna sam na mogućnosti pridonositi ostvarenju te vizije, održavanjem redovitih edukacija djelatnika za podizanje izvrsnosti brige o gostima.

Bravo Vinodole i samo tako dalje!

Video: Jesu li gosti (baš) uvijek u pravu?

Jesu li naši gosti i klijenti baš-baš uvijek u pravu?
Moj odgovor na ovo delikatno pitanje saznajte u ovom videu

Video: Za izvrstan doživljaj klijenata i najuspješniju 2024.

Želim Vama i Vašim najmilijima puno radosti i sreće u ovoj godini, te poslovno najbolje klijente i rezultate do sada, a kako samo želje nisu dovoljne za ostvarenje, pogledajte u ovom videu preporuke za izvrstan doživljaj Vaših klijenata i najuspješniju 2024.!

Video: Strategija izvrsnosti u 5 koraka

Saznajte strategiju izvrsnosti za uspješnije poslovanje u 5 koraka, primjenjivih u svim djelatnostima.

Pogledajte više u videu.

Video: Gosti bez rezervacije

Što učiniti kada nam dođu gosti bez rezervacije, a naš kapacitet objekta i/ili osoblja je popunjen odnosno nije dostatan za pružiti izvrsnu uslugu?

Pogledajte u ovom videu korisne odgovore iz mog iskustva.

Nadam se da će Vam služiti. Sretno! 😊

Video: Pretvorite pritužbu u priliku

Koliko god se trudili u ispunjavanju očekivanja naših gostiju i klijenata, pritužbe su neminovne, bili mi odgovorni za njih ili ne, međutim odgovorni smo za naš stav u tom trenutku.

Što učiniti kada dođe do pritužbe gosta ili klijenta? Saznajte u ovom videu.

I primijenite! 😊

Video: Trendovi 2023. za izvrsnu uslugu

Bliži se turistička predsezona, doba kada nam dolaze gosti koje većina najviše priželjkujemo, stoga da bismo bili spremni za njih, bitno je kvalitetno se pripremiti.

Što naši dragi gosti i klijenti od nas očekuju u ovoj godini saznajte u ovom videu.

Video: Pet načina da se gosti i klijenti osjećaju posebno

Da bi bili najuspješniji u svom poslu, bitno je potaknuti goste i klijente osjećati se posebno s nama.

A kako?

Saznajte u ovom videu.

Video: Mira Šemić – Biti konobar, to ne može svatko!

Biti konobar, to ne može svatko!

poruka je Mire Šemić, direktorice renomiranih gastro vodiča Gault&Millau za Sloveniju i Gault&Millau za Srbiju, ujedno prve vinske akademkinje na ovim prostorima, koju sam imala čast i zadovoljstvo ugostiti na svom kanalu Moć gostoljubivosti.

Saznajte iz prve ruke:

– Što sve čini vrhunski restoran iz perspektive uglednog gastro vodiča?

– Na koje detalje obratiti pažnju, da bi našem gostu pružili izvrsnu uslugu?

– Kako postići, da osoblje kontinuirano pruža izvrsnu uslugu gostima?

– Zašto konobar ne može biti svatko?

i još puno toga korisnog…

Cijeli, izvrstan intervju možete pogledati u ovom videu.

  • 1
  • 2
  • 3
  • Sljedeća stranica »

Sagape logo

Sagape, obrt za konzalting u ugostiteljstvu, vl. Sanja Krmpotić
OIB: 81825918126 • Tel: +385 98 925 9401 • info@sagape.hr


© 2019–2025 Sagape, sva prava pridržana. Pravila privatnosti • Impressum

Vizualni identitet by Nela Dunato Art & Design
Ova web stranica koristi kolačiće (eng. “cookies”) kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo pregledavanja i funkcionalnosti web stranice. Više informacijaPrihvaćam
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Uvijek omogućeno
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
Spremi i prihvati